1.1項(xiang)目狀(zhuang)況(kuang)

現有(you)廠(chang)房(fang)目(mu)前設(she)備廠(chang)區(qu)內(nei)部(bu)地(di)基(ji)都(dou)有發(fa)生(sheng)沈(chen)降裂(lie)縫(feng)變(bian)形等現象，導(dao)致設(she)備運行期(qi)間會(hui)影(ying)響到(dao)生(sheng)產(chan)工藝，同時也會(hui)影(ying)響到(dao)廠(chang)區(qu)安全問(wen)題。

1.2監(jian)測目(mu)的(de)

1.2.1基(ji)礎(chu)沈(chen)降對(dui)設(she)備影(ying)響位(wei)移(yi)監(jian)測預(yu)警

設(she)備正(zheng)常(chang)運營時，地(di)基(ji)結(jie)構可能發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)，結(jie)合現場(chang)勘查(zha)結(jie)果，合理(li)選擇關鍵(jian)性設(she)備參(can)數(shu)，對(dui)其設(she)備運營狀(zhuang)態(tai)進行實時安全監(jian)測，實(shi)時(shi)評(ping)估其結(jie)構安全狀(zhuang)況(kuang)，對(dui)運營期(qi)進行實時識別和(he)預(yu)警，並(bing)對(dui)突發(fa)性和(he)累(lei)積性損傷進行預(yu)警報警；長(chang)期(qi)監(jian)測其發(fa)展變(bian)化(hua)趨勢，可及時(shi)評(ping)估關(guan)鍵(jian)結(jie)構技術(shu)狀(zhuang)況(kuang)，使(shi)管理者能夠(gou)實時掌握(wo)該(gai)結(jie)構運營狀(zhuang)況(kuang)並(bing)盡(jin)快(kuai)做(zuo)出(chu)管理(li)決策(ce)，確保(bao)設(she)備正(zheng)常(chang)運行，避免(mian)安全事故(gu)的發(fa)生(sheng)。

1.2.2數(shu)字(zi)化(hua)管(guan)理(li)監(jian)測系(xi)統

本系(xi)統通過對(dui)地(di)基(ji)的(de)日(ri)常(chang)管理(li)養護的深入(ru)研究(jiu)，從(cong)構建(jian)數字(zi)化(hua)檔(dang)案、開(kai)發(fa)數字(zi)化(hua)全(quan)平(ping)臺(tai)巡(xun)檢(jian)系(xi)統、數字(zi)化(hua)檢(jian)測報告(gao)及安全評(ping)估報告(gao)、數字(zi)化(hua)養護入(ru)手，將(jiang)動(dong)態(tai)監(jian)測數(shu)據(ju)及人工管養數(shu)據(ju)進行統壹(yi)管理、統壹(yi)存儲，並(bing)將(jiang)兩(liang)種(zhong)監(jian)測方(fang)式(shi)所(suo)得(de)數據(ju)進行統壹(yi)分析(xi)整合(he)，對(dui)自動(dong)化(hua)傳感(gan)測試(shi)及信(xin)號分析(xi)遠(yuan)程控(kong)制(zhi)系(xi)統是(shi)十(shi)分必要(yao)的補(bu)充(chong)和(he)完(wan)善。

1.3自動(dong)化(hua)監(jian)測設(she)備

系(xi)統通過前端(duan)硬件(jian)采(cai)集(ji)數據(ju)，借(jie)助無(wu)線(xian)數(shu)據(ju)傳輸從(cong)前端(duan)傳輸到(dao)監(jian)控服務(wu)器(qi)，並(bing)通(tong)過(guo)服務(wu)器(qi)實現整個(ge)網(wang)絡的(de)數(shu)據(ju)共(gong)享和(he)存(cun)儲，使(shi)用者可以方(fang)便的通(tong)過(guo)網(wang)絡、手機等終端(duan)設(she)備實(shi)時(shi)監(jian)控，從(cong)而實(shi)現物(wu)物相連的安全監(jian)測系(xi)統。廠(chang)區(qu)結(jie)構的(de)主要(yao)監(jian)測對(dui)象為沈(chen)降，這(zhe)些參(can)數指(zhi)標需要通(tong)過(guo)相應的(de)傳感(gan)器(qi)和(he)解(jie)調儀將(jiang)現場(chang)物理(li)量進行采(cai)集(ji)，並(bing)通(tong)過(guo)以(yi)太網或者無(wu)線(xian)網絡將(jiang)數(shu)據(ju)傳輸到(dao)遠端(duan)監(jian)控中(zhong)心(xin)數(shu)據(ju)庫，通(tong)過上(shang)位(wei)機(ji)的結(jie)構安全監(jian)測系(xi)統軟(ruan)件(jian)進行數據(ju)處理、分析(xi)和(he)風(feng)險(xian)評(ping)估控(kong)制(zhi)。

1.4.系(xi)統方案設(she)計(ji)依據(ju)

a.<<建築(zhu)施工安全檢(jian)查(zha)標準>>(JGJ59-2011 J1334-2011)

b.<<建(jian)設(she)工程安全生(sheng)產(chan)管理(li)規定(ding)>>（2008）111

供貨周(zhou)期(qi)與時(shi)間安排

2.1施(shi)工周期(qi)

依據(ju)時時(shi)天(tian)氣(qi)和(he)環(huan)境的影(ying)響，合理(li)工作時間安排，最低(di)需要有(you)41-2天(tian)作(zuo)業(ye)時(shi)間(jian)，每次作(zuo)業時(shi)間為9:00-次(ci)日(ri)17:30，依(yi)據(ju)實際(ji)工作時間，在(zai)保(bao)證(zheng)安全施(shi)工的前提(ti)下(xia)，再大量投(tou)入(ru)設(she)備以(yi)及人工，確保(bao)施(shi)工周期(qi)按時(shi)完(wan)工。

（1）自動(dong)化(hua)設(she)備備貨(huo)發(fa)貨：大約(yue)需要5-7個(ge)工作日。

（2）自動(dong)化(hua)設(she)備安裝測試(shi)成(cheng)功(gong)，計(ji)劃工期(qi)需要2天(tian)。

全(quan)部(bu)儲物罐自動(dong)化(hua)監(jian)測安裝測試(shi)完(wan)畢(bi)需要3天(tian)時(shi)間(jian)（工作日）。

設(she)備儀(yi)器(qi)參數(shu)

3.1：采(cai)集(ji)儀

采(cai)集(ji)器(qi)SDG-CJ01

傳感(gan)器(qi)最多負(fu)載(zai)數量25個(ge)傳感(gan)器(qi)，最多連線距(ju)離(li)500m可擴(kuo)展(zhan)，1套(tao)采(cai)集(ji)系(xi)統支持(chi)無(wu)線GPRS,采(cai)集(ji)系(xi)統需要能夠(gou)通信數(shu)字(zi)信(xin)號傳感(gan)器(qi)。數據(ju)采(cai)集(ji)支持(chi)加(jia)密數(shu)據(ju)及透(tou)明數據(ju)采(cai)集(ji)。具備完(wan)善的采(cai)集(ji)分析(xi)軟(ruan)件(jian)能夠(gou)滿足不(bu)同(tong)用戶(hu)的使(shi)用需求。

產(chan)品特(te)點：

智(zhi)能識別IP地(di)址(zhi)

主動(dong)上(shang)傳數據(ju)

兼(jian)容(rong)多種(zhong)數字(zi)傳感(gan)器(qi)

應用(yong)領(ling)域(yu)：

傳感(gan)器(qi)直接連接采(cai)集(ji)器(qi)進行數據(ju)采(cai)集(ji)後(hou)通過無線(xian)發(fa)射(she)裝置進行數據(ju)傳輸至後(hou)端(duan)網絡PC機(ji)，采(cai)集(ji)時自動(dong)軟(ruan)啟(qi)動(dong)電(dian)源(yuan)。采(cai)集(ji)方式(shi)采(cai)用單壹(yi)單次指(zhi)令對(dui)傳感(gan)器(qi)IP地(di)址(zhi)進行采(cai)集(ji)，采(cai)集(ji)時避(bi)免(mian)其他(ta)因(yin)素對(dui)傳感(gan)器(qi)產(chan)生(sheng)幹擾(rao)。每個(ge)傳感(gan)器(qi)獨立ID，傳感(gan)器(qi)采(cai)集(ji)速(su)率>1sec，單個(ge)傳感(gan)器(qi)出(chu)現故(gu)障(zhang)時不(bu)會(hui)對(dui)系(xi)統其他(ta)傳感(gan)器(qi)造成(cheng)影(ying)響。

3.2沈(chen)降類(lei)設(she)備

PT124B-226E

靜(jing)壓式(shi)靜(jing)力水準儀(yi)是(shi)監(jian)測工程沈(chen)降系(xi)統中的重要(yao)底層監(jian)測傳感(gan)器(qi)；靜(jing)力水準測量系(xi)統是(shi)通(tong)過(guo)測量兩(liang)點(dian)間或多點(dian)間液(ye)面(mian)沈(chen)降相對(dui)液(ye)面高度(du)變化(hua)的(de)精(jing)密(mi)儀器(qi)。主要(yao)用(yong)於大壩(ba)、核電(dian)站、風(feng)力電(dian)站、高層建(jian)築(zhu)、礦山(shan)、滑坡(po)、橋(qiao)梁等垂(chui)直位(wei)移(yi)和(he)傾(qing)斜的監(jian)測。靜(jing)力水準系(xi)統壹(yi)般安裝在被測物(wu)體(ti)等(deng)高的(de)測墩(dun)（基(ji)臺(tai)）上(shang)或被(bei)測物(wu)體(ti)墻(qiang)壁(bi)等高線(xian)上(shang)，通常(chang)采(cai)用模(mo)塊(kuai)化(hua)自動(dong)測量單元(yuan)采(cai)集(ji)數據(ju)，通過(guo)有線或無線通(tong)訊(xun)與計(ji)算機連接，從(cong)而實(shi)現自動(dong)化(hua)觀測。

產(chan)品特(te)點：

量程範(fan)圍(wei)寬(kuan)

安裝，調試方便(bian)

超(chao)高精(jing)度(du)及高穩定性

IP68防(fang)水設(she)計(ji)

24小時(shi)在(zai)線(xian)

高性(xing)能計(ji)算處理

高精(jing)度(du)數據(ju)測量

應(ying)用(yong)領域：

地(di)質(zhi)災(zai)害(hai)

隧(sui)道(dao)

建(jian)築(zhu)物

綜合(he)管廊(lang)

高鐵地(di)鐵

風電(dian)塔，信號塔

參數(shu)：

l 產(chan)品型(xing)號： PT124B-226E

l 測量範(fan)圍(wei)： 0～500mmH2O；0～1000mmH2O；0～1500mmH2O；0～2500mmH2O；

l 輸出(chu)信號： RS485

l 精(jing)度(du)：  0.02%F.S

l 供電(dian)：  9～24V DC

l 防(fang)護等級： IP67

l 壓力介(jie)質(zhi)： 水、防(fang)凍(dong)液、矽油

l 電(dian)氣(qi)連接： 防(fang)水四芯(xin)插件(jian)

系(xi)統組成(cheng)：靜(jing)力水準監(jian)測系(xi)統由(you)采(cai)集(ji)器(qi)、壹(yi)只基準點(dian)靜(jing)力水準儀(yi)和(he)若(ruo)幹只(zhi)監(jian)測點(dian)靜(jing)力水準儀(yi)，通(tong)過水準儀(yi)的(de)安裝架、數據(ju)傳輸線纜(lan)、液(ye)體連通管及固(gu)定(ding)配(pei)件(jian)、大氣(qi)連通管及固(gu)定(ding)配(pei)件(jian)、幹燥(zao)管、液(ye)體(ti)等(deng)組成(cheng)。安裝方式分為測墩(dun)平(ping)裝式安裝和(he)墻(qiang)壁(bi)側(ce)裝式安裝兩種方式(shi)，視(shi)現場(chang)條件(jian)和(he)設(she)計(ji)要求(qiu)選(xuan)定(ding)。

 
材料(liao)和(he)設(she)備

4.1.1設(she)備明(ming)細(xi)

4.2施工工具

為保(bao)障(zhang)施工有序(xu)進行，現場(chang)所需設(she)備明(ming)細(xi)如下

4.3 施工組織

4.3.1基於靜(jing)力水準儀(yi)組建的自動(dong)化(hua)監(jian)測系(xi)統

該系(xi)統主要有上(shang)壓差(cha)、中轉(zhuan)點、下壓差(cha)、采(cai)集(ji)設(she)備組成(cheng)，靜(jing)力水準儀(yi)包括(kuo)主(zhu)體容器(qi)、連通管、傳感(gan)器(qi)、等部(bu)件(jian)組成(cheng)。靜(jing)力水準儀(yi)是(shi)利用(yong)相對(dui)壓差(cha)的原(yuan)理進行沈(chen)降觀測，經(jing)過(guo)計(ji)算可以得(de)出(chu)各個(ge)靜(jing)力水準儀(yi)的(de)相對(dui)差(cha)異沈(chen)降。 

儀(yi)器(qi)現場(chang)安裝 

5.1車間自動(dong)化(hua)實(shi)施(shi)方(fang)案(an)

液壓式(shi)靜(jing)力水準：在(zai)設(she)備外(wai)側(ce)路基(ji)部(bu)分按(an)照(zhao)36米的(de)距(ju)離(li)，設(she)置(zhi)壹(yi)個(ge)基(ji)準(zhun)點，7個(ge)測量點(dian)。壹(yi)套(tao)采(cai)集(ji)裝置。三條線(xian)總共(gong)布置3個(ge)基(ji)準(zhun)點，21個(ge)監(jian)測點(dian)，3套(tao)采(cai)集(ji)裝置。 

5.2 監(jian)測頻率及範(fan)圍(wei)報警

5.2.1監(jian)測內(nei)容頻率

5.2.2報警系(xi)統

5.3 監(jian)測點(dian)布設(she)

5.3.1施(shi)工指(zhi)引

現場(chang)請點允許後(hou)，我方安裝人員有(you)施工組長帶領下(xia)進入(ru)施工現場(chang)，在進入(ru)現場(chang)之(zhi)前(qian)檢(jian)查(zha)設(she)備與工具數量和(he)完(wan)整程度(du)，確保(bao)正(zheng)常(chang)使(shi)用和(he)防(fang)止丟(diu)落(luo)在(zai)施(shi)工現場(chang)，人員進入(ru)後(hou)，由(you)施(shi)工組長安排工作，有序(xu)進行，首先進入(ru)施工區域的是(shi)安全員，負(fu)責(ze)現場(chang)安全和(he)地(di)點(dian)指(zhi)引，其次(ci)是(shi)施(shi)工組長，負(fu)責(ze)施工安排，最後(hou)是(shi) 施(shi)工人員。

靜(jing)力水準儀(yi)安裝方法及註(zhu)意事項(xiang)：

（1）準備工作：測量出(chu)各沈(chen)降測試(shi)點(dian)距(ju)離(li)。通(tong)過測試(shi)數(shu)據(ju)，確定沈(chen)降觀測點(dian)，設(she)計(ji)出(chu)相對(dui)應(ying)的通(tong)訊(xun)線纜(lan)和(he)設(she)備間(jian)距(ju)聯通(tong)管。

（2）根據(ju)各測試(shi)點(dian)的(de)固(gu)定(ding)距(ju)離(li)鋪(pu)設(she)線(xian)管，用(yong)支(zhi)架把安裝地(di)板(ban)用(yong)強(qiang)力膠(jiao)水在固(gu)定(ding)點(dian)上(shang)，高度(du)要根(gen)據(ju)初始標高壹(yi)致。

（3）把捆綁(bang)生(sheng)產(chan)好的組合設(she)備從(cong)保(bao)護箱內(nei)取出(chu)，小心(xin)輕放在(zai)四個(ge)固(gu)定(ding)地(di)板(ban)上(shang)，用固(gu)定(ding)螺(luo)絲(si)鎖緊(jin)，線(xian)纜和(he)管(guan)體穿入(ru)保(bao)護線管內(nei).

采(cai)集(ji)軟(ruan)件(jian)

6.1軟(ruan)件(jian)介紹(shao)

數據(ju)存儲、曲線分析(xi)、報警管(guan)理(li)、手機報警、擬(ni)合(he)分析(xi)、溫(wen)度(du)分析(xi)、單點曲線、 多點(dian)曲線、頻率顯(xian)示(shi)、及時(shi)變形、累(lei)計(ji)變形、變形速(su)率、趨勢分析(xi)、歷(li)史(shi)數(shu)據(ju)、歷史(shi)曲線、 實(shi)時(shi)曲線、自動(dong)管(guan)理、

遠程控(kong)制(zhi)、統計(ji)分析(xi)、柱(zhu)狀(zhuang)圖(tu)分析(xi)、柱(zhu)狀(zhuang)圖(tu)統(tong)計(ji)、自動(dong)化(hua)報表輸出(chu)、遠程曲線分析(xi)、傳感(gan)器(qi)狀(zhuang)態(tai)管理、休眠(mian)管理(li)、支(zhi)持(chi)web遠(yuan)程訪(fang)問(wen)查(zha)閱數(shu)據(ju)調取(qu)、遠程數(shu)據(ju)曲線共(gong)享支(zhi)持(chi)趨勢分析(xi)，支(zhi)持(chi)專(zhuan)家在線(xian)

6.2 軟(ruan)件(jian)界面

數據(ju)查(zha)詢(xun)軟(ruan)件(jian)界面

  數據(ju)分析(xi)界面

  趨勢分析(xi)數(shu)據(ju) 軟(ruan)件(jian)界面

數據(ju)報表導出(chu)界面

6.3 小程序(xu)界面

質(zhi)量保(bao)證(zheng)及安全保(bao)證(zheng)措施(shi)

指(zhi)引：質(zhi)量保(bao)證(zheng)措施(shi)

7.1 增加(jia)安全保(bao)護

建立和(he)健(jian)全安全監(jian)測工程的(de)質(zhi)量保(bao)證(zheng)體系(xi)，並(bing)依(yi)據(ju)監(jian)理批(pi)準(zhun)的(de)設(she)計(ji)文件(jian)制(zhi)定出(chu)造孔(kong)、儀器(qi)設(she)備采(cai)購(gou)、埋(mai)設(she)安裝、維護保(bao)養、觀測及資(zi)料(liao)整理(li)各環(huan)節(jie)的進度安排，指(zhi)定各分項(xiang)的質(zhi)量保(bao)證(zheng)責任(ren)人，經常(chang)進行全員的(de)安全生(sheng)產(chan)教育(yu)，強化(hua)質(zhi)量意(yi)識(shi)，以確保(bao)向(xiang)業(ye)主(zhu)提(ti)供(gong)合格(ge)的(de)安全監(jian)測工程和(he)連續(xu)、可靠的觀測資(zi)料(liao)。​

7.2 註意(yi)事項(xiang)

除嚴格(ge)按(an)有(you)關(guan)質(zhi)量控(kong)制(zhi)條款(kuan)要(yao)求執行外，還(hai)特(te)別註(zhu)意(yi)：

a、 用(yong)於檢(jian)驗(yan)的(de)儀(yi)器(qi)設(she)備經(jing)國家標準計(ji)量單位(wei)檢(jian)定(ding)合(he)格(ge)，其參(can)數在(zai)有效的使(shi)用期(qi)內(nei)。

b、 用於觀測的(de)二(er)次(ci)直讀式(shi)儀表(biao)每月(yue)進行壹(yi)次檢(jian)驗(yan)(校(xiao)準)，並(bing)達到(dao)有關技術(shu)規(gui)範(fan)或(huo)廠(chang)說(shuo)明書(shu)規定(ding)的要(yao)求。更換儀表前，先檢(jian)驗(yan)是(shi)否(fou)有(you)互(hu)換性。

c、向(xiang)監(jian)理提(ti)供(gong)的所有資(zi)料(liao)，包括(kuo)圖(tu)紙(zhi)、報告(gao)、手冊及數(shu)據(ju)等，是(shi)清楚(chu)易讀(du)的(de)復印件(jian)和(he)藍(lan)圖(tu)，或(huo)打(da)印件(jian)，或磁(ci)盤(pan)文件(jian)，其格(ge)式(shi)經(jing)監(jian)理認(ren)可，並(bing)具(ju)有(you)系(xi)統的連續(xu)的(de)索(suo)引編(bian)號。

7.3安全目(mu)標

認(ren)真(zhen)貫徹(che)“安全第(di)壹(yi)”和(he)“安全生(sheng)產(chan)、預(yu)防(fang)為主(zhu)、防(fang)管結(jie)合”的(de)安全生(sheng)產(chan)方針(zhen)，按(an)照合(he)同和(he)有(you)關規程規(gui)範的(de)要求，針(zhen)對(dui)本工程項(xiang)目的特(te)點(dian)，強(qiang)化(hua)安全生(sheng)產(chan)管理(li)，全面(mian)落(luo)實(shi)安全生(sheng)產(chan)責任(ren)制(zhi)，無條件(jian)接受(shou)監(jian)理人員有(you)關安全生(sheng)產(chan)管理(li)的指(zhi)令、指(zhi)示(shi)，保(bao)證(zheng)安全目(mu)標的實(shi)現。

本工程項(xiang)目安全生(sheng)產(chan)目標為:

（1）不(bu)發(fa)生(sheng)生(sheng)產(chan)性人身傷亡事故(gu)。

（2）不發(fa)生(sheng)生(sheng)產(chan)性原(yuan)因(yin)造成(cheng)的(de)直接經(jing)濟損失達10萬(wan)元(yuan)的儀(yi)器(qi)設(she)備、交(jiao)通(tong)和(he)火(huo)災事故(gu)。

（3）不發(fa)生(sheng)生(sheng)產(chan)性原(yuan)因(yin)造成(cheng)重(zhong)大環(huan)境汙染事故(gu)和(he)重(zhong)大垮(kua)塌事故(gu)。

（4）不發(fa)生(sheng)重(zhong)大工程質(zhi)量事故(gu)。

（5）不發(fa)生(sheng)性(xing)質(zhi)惡(e)劣(lie)影(ying)響較(jiao)大的(de)其它(ta)責任(ren)事故(gu)。

7.4安全保(bao)證(zheng)措施(shi)

建(jian)立健(jian)全(quan)安全保(bao)證(zheng)體系(xi)，貫徹(che)國家有關(guan)安全生(sheng)產(chan)和(he)勞(lao)動保(bao)護方面的法(fa)律(lv)、法(fa)規。定期(qi)不定(ding)期(qi)地(di)召(zhao)開(kai)安全生(sheng)產(chan)會議(yi)，研究(jiu)項(xiang)目安全生(sheng)產(chan)工作，發(fa)現問(wen)題及時(shi)處理解決。逐級(ji)簽訂(ding)安全生(sheng)產(chan)責任(ren)制(zhi)，使(shi)各級(ji)人員明(ming)確自己(ji)的(de)安全目(mu)標，制(zhi)定好各自的(de)安全規(gui)劃，達到(dao)全員參(can)加(jia)，全面(mian)管(guan)理(li)的目的(de)，充(chong)分體(ti)現“安全生(sheng)產(chan)、人人有責”。按“安全生(sheng)產(chan)，預(yu)防(fang)為主(zhu)”的(de)原(yuan)則組織工作，做(zuo)到(dao)消(xiao)除事故(gu)隱患(huan)，實現安全生(sheng)產(chan)的目(mu)的。

7.5 安全生(sheng)產(chan)的組織

按照“管生(sheng)產(chan)必須管(guan)安全”的(de)原則，建(jian)立以(yi)項(xiang)目部(bu)經(jing)理為首的安全生(sheng)產(chan)管理(li)小組，主管安全生(sheng)產(chan)，主要(yao)負(fu)責(ze)人及安全員參(can)與的(de)安全管(guan)理機(ji)構(gou)，形成(cheng)壹(yi)個(ge)自上(shang)而下(xia)的安全管(guan)理網(wang)絡。

技術(shu)培(pei)訓(xun)與維(wei)護

8.1技術(shu)培(pei)訓(xun)

任(ren)何壹(yi)個(ge)完(wan)整的(de)項(xiang)目，都(dou)會包括(kuo)硬件(jian)、軟(ruan)件(jian)兩方(fang)面的多項(xiang)知(zhi)識(shi)和(he)產(chan)品，如何將(jiang)系(xi)統完(wan)整地(di)交(jiao)給(gei)用戶自行管理、運用，是(shi)項(xiang)目建設(she)中(zhong)最重要(yao)的(de)關(guan)鍵(jian)環(huan)節(jie)，它直接決定(ding)了(le)壹(yi)個(ge)項(xiang)目的成(cheng)敗(bai)，以及用(yong)戶投資(zi)的回(hui)報程度(du)，即用(yong)戶對(dui)整個(ge)系(xi)統掌握(wo)的(de)程度(du)越(yue)高，他(ta)們在使(shi)用過程中(zhong)對(dui)系(xi)統的利用(yong)越(yue)充(chong)分，給(gei)用(yong)戶帶(dai)來的效益(yi)也(ye)越(yue)明顯(xian)，用(yong)戶(hu)對(dui)系(xi)統的滿意程度(du)也越(yue)高；對(dui)壹(yi)個(ge)項(xiang)目而言，如果能夠(gou)使(shi)用戶完(wan)整、熟(shu)練(lian)的(de)掌握(wo)系(xi)統，使(shi)前期(qi)方案(an)的構想(xiang)和(he)中(zhong)期(qi)工程實(shi)施的(de)效果得到(dao)完(wan)美(mei)的體(ti)現，是(shi)項(xiang)目建設(she)的(de)最終目(mu)標。

使(shi)用戶能夠(gou)全面掌握(wo)系(xi)統的有效辦法(fa)就是(shi)接受(shou)全(quan)面(mian)認(ren)真(zhen)的(de)培(pei)訓(xun)，即(ji)：凡是(shi)可能涉及到(dao)系(xi)統的有關人員都(dou)給予(yu)相應的(de)培(pei)訓(xun)。項(xiang)目負(fu)責(ze)為用(yong)戶(hu)培(pei)訓(xun)合格(ge)的(de)系(xi)統管理、維護人員。為壹(yi)般用戶提(ti)供(gong)應用培訓(xun)。在(zai)培(pei)訓期(qi)間，提(ti)供(gong)最新的(de)文字(zi)、電(dian)子培(pei)訓(xun)資(zi)料(liao);接受(shou)受(shou)訓(xun)人員的(de)技術(shu)咨詢(xun)，同時(shi)，在培(pei)訓中側(ce)重(zhong)現場(chang)實際(ji)操(cao)作(zuo)培訓。

8.2系(xi)統維護服務(wu)

項(xiang)目進入(ru)系(xi)統維護期(qi)，技術(shu)支(zhi)撐單位(wei)需要提(ti)供(gong)合同規定(ding)的(de)各類(lei)電話、電(dian)子郵件(jian)的技術(shu)支(zhi)持(chi)服務(wu)、現場(chang)服務(wu)和(he)技術(shu)培(pei)訓(xun)。

8.3客(ke)戶(hu)支(zhi)持(chi)計(ji)劃

技術(shu)支(zhi)撐單位(wei)將(jiang)根(gen)據(ju)客(ke)戶(hu)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)，制(zhi)定客(ke)戶(hu)服務(wu)支持(chi)計(ji)劃。通(tong)過(guo)制(zhi)定客(ke)戶(hu)服務(wu)支持(chi)計(ji)劃，加(jia)強與客(ke)戶(hu)的(de)溝通(tong)，了解具(ju)體(ti)需求，定(ding)義(yi)服務(wu)流(liu)程、響應時(shi)間，共(gong)享信(xin)息(xi)，密(mi)切跟(gen)蹤(zong)服務(wu)活(huo)動(dong)，提(ti)供(gong)更出(chu)色(se)的服務(wu)支持(chi)。

技術(shu)支(zhi)撐單位(wei)根(gen)據(ju)服務(wu)合同(tong)，判斷故(gu)障(zhang)緊急(ji)程度(du)後(hou)，在規定時(shi)間(jian)內(nei)到(dao)達現場(chang)，排除故(gu)障(zhang)。

8.4網絡服務(wu)

技術(shu)支(zhi)撐單位(wei)在(zai)網上(shang)通過(guo)各種(zhong)手段提(ti)供(gong)技術(shu)服務(wu)，如網絡QQ、MSN、NETmeeting遠(yuan)程登(deng)錄、電子郵箱、FTP下載(zai)等，為客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)完(wan)善方便的技術(shu)服務(wu)。

售(shou)後(hou)服務(wu)

9.1.現場(chang)售(shou)後(hou)服務(wu)安裝期(qi)

設(she)備到(dao)達施(shi)工現場(chang)後(hou)，經協(xie)商後(hou)，我公(gong)司會(hui)於2-3個(ge)工作日內(nei)，安排技術(shu)人員到(dao)達現場(chang)，進行設(she)備的(de)選(xuan)點安裝，設(she)備調(tiao)試(shi)，系(xi)統連接，正(zheng)常(chang)通訊(xun)等售(shou)後(hou)服務(wu)，保(bao)證(zheng)在甲(jia)方在(zai)，施(shi)工需要的(de)前(qian)提(ti)下(xia)，提(ti)供(gong)現場(chang)正(zheng)常(chang)數據(ju)，為正(zheng)常(chang)施工，提(ti)供(gong)真(zhen)實(shi)可靠的數(shu)據(ju)保(bao)障(zhang)。

9.2.現場(chang)售(shou)後(hou)服務(wu)運行期(qi)    

設(she)備安裝調試完(wan)成(cheng)後(hou)，進入(ru)運行階段，在運營期(qi)間，可能發(fa)生(sheng)施(shi)工損壞等 其他(ta)原(yuan)因(yin)造成(cheng)的(de) ，設(she)備采(cai)集(ji)或傳感(gan)器(qi)損壞，對(dui)待(dai)這樣(yang)問(wen)題，我公(gong)司給(gei)予客(ke)戶(hu)承(cheng)諾是(shi)；

1. 客(ke)戶(hu)反(fan)映(ying)問(wen)題後(hou)1-2H 給予口頭(tou)處理方案(an)， 2-4H 給(gei)予(yu)遠程處理，使(shi)數據(ju)采(cai)集(ji)恢復(fu)正(zheng)常(chang)工作。

2. 如果遠程操(cao)作(zuo)，解決不(bu)了(le)發(fa)生(sheng)的(de)設(she)備問(wen)題，經過(guo)協(xie)商，我公(gong)司會(hui)在 2-3工作日內(nei)，給予(yu)安排工程技術(shu)人員到(dao)達現場(chang)，解決現場(chang)問(wen)題點，使(shi)采(cai)集(ji)系(xi)統恢復正(zheng)常(chang)工作。